1.- PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
De una parte, el proveedor de los productos, María Isabel Gámez García (en adelante también el prestador o autoRGPD), con domicilio social en Gran Via de les Corts Catalanes, 145, Local, 08014 Barcelona, N.I.F. 01176934R y email de contacto: [email protected], siendo titular del sitio web www.autorgpd.com, expone el documento contractual que regirá la compra de infoproductos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los infoproductos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de comprar/contratar los infoproductos han de consultarse estas Condiciones Generales de Contratación.
autoRGPD no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los infoproductos a la venta en la web.
autoRGPD realiza la venta a distancia de infoproductos. autoRGPD vende sus infoproductos a distancia y sin soporte material alguno por Internet, a través de la página web www.autorgpd.com. autoRGPD no posee ninguna tienda física para la venta de estos infoproductos.
2.- OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas Condiciones Generales de Contratación (también CGC) durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido, momento en el cual se inicia la ejecución del contrato y, por lo tanto, se extingue el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m RDL 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La relación contractual de compraventa conlleva el derecho a recibir, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, el/los infoproducto/s contratado/s.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.autorgpd.com vende sus infoproductos y servicios en los siguientes países: España.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de una compra/contratación a través de la web www.autorgpd.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las presentes CGC. Estas condiciones estarán disponibles aquí o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: autoRGPD se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.- INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.autorgpd.com
3.1 Publicación de precios: Si, de forma excepcional los precios de los infoproductos mostrados en la web www.autorgpd.com aparecen especificados de forma errónea y muestran un precio inferior al correspondiente, en caso de haber confirmado ya su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación para que usted realice una compra. Dicha información no constituye un contrato ni prueba de compra.
Los contenidos de www.autorgpd.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Derecho de Anulación: autoRGPD se reserva esta acción (derecho de anulación) del suministro de un infoproducto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los infoproductos de www.autorgpd.com. En caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de autoRGPD facilitará al comprador, a la mayor brevedad, un infoproducto de reemplazo con la calidad adecuada.
3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
3.5 Fraude: Si autoRGPD sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El usuario, para poder comprar los infoproductos ofrecidos por el prestador, deberá crear un usuario y una contraseña personalizada de acceso al sitio web www.autorgpd.com. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán según lo detallado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de www.autorgpd.com, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos: el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Para realizar el pago, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria algunos datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán según lo detallado en el Aviso legal y Política de Privacidad del sitio web de la plataforma de pago de Stripe. Stripe será Encargado del Tratamiento de estos datos, sólo a los efectos de tramitar el pago.
En todo caso, Stripe informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de las características y precio final abonado por el infoservicio.
Si hubiera cualquier tipo de error en los datos del comprador o en cualquier otro punto del pedido, éste deberá notificarlo de inmediato a [email protected], para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.autorgpd.com.
autoRGPD proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto [email protected], si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
5.- PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Todos los precios expuestos en la tienda www.autorgpd.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de un recibo de compra. Si desea una factura a nombre del usuario registrado de la compra, puede solicitarla a [email protected].
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los infoproductos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico [email protected].
6.- FORMAS DE PAGO
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
6.1 Stripe: esta forma de pago le permite pagar con cargo a cualquiera de sus tarjetas de crédito o débito. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. Stripe tiene sus propias políticas de privacidad y autoRGPD no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas. Puede consultar aquí la Política de Privacidad de Stripe.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 El derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la compra de infoproductos no tiene derecho de desistimiento para el comprador. Esto es así porque el contenido, descarga y disfrute de estos infoproductos es accesible desde el mismo momento en que se realiza la compra/contratación de los mismos.
Así pues, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a ninguna de las compras/contrataciones de infoproductos realizadas en www.autorgpd.com.
7.2 Devolución de infoproducto defectuoso: el usuario deberá informar a autoRGPD de la falta de conformidad con el producto lo antes posible, desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder.
7.3. Devolución por error en el pedido por parte de autoRGPD: Cuando el infoproducto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a autoRGPD, el usuario deberá comunicarlo por email a autoRGPD tan pronto como sea posible.
8.- REINTEGROS
8.1. Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. autoRGPD no devolverá el importe mientras no se haya verificado error en el pedido por parte de autoRGPD o que el infoproducto era defectuoso de origen.
8.2. Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, una vez verificada la procedencia de la reclamación. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de 14 días. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:
– nº de devolución
– nº de factura y pedido
– datos de su cuenta para proceder a la devolución
9.- GARANTÍAS APLICABLES
9.1. Garantía: Salvo prueba en contrario, se entenderá que los infoproductos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada por autoRGPD.
- Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los infoproductos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de autoRGPD en el momento de la celebración del contrato, y siempre que autoRGPD haya admitido que el producto es apto para este uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos publicadas en www.autorgpd.com.
9.2. Infoproductos defectuosos: En caso de un infoproducto defectuoso, autoRGPD procederá a la sustitución, gestión que será gratuita para el usuario. autoRGPD responde de las faltas de conformidad que se comuniquen en el plazo previsto en el artículo 120 RD 1/2007, de 16 de noviembre para el tipo de producto en cuestión.
9.3. Supuestos de anulación de garantía:
La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:
– Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
– Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento.
– Daños generados por personas no acreditadas o por el usuario.
– Si el modelo o el número de serie del producto muestran alguna modificación.
– Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en préstamo o reventa del mismo.
10.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los infoproductos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si el usuario es persona jurídica) o del comprador/usuario (si éste es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
12.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas por email en [email protected].